七里河区西湖街道深化拓展“民情流水线”，坚持党建引领基层治理，从基层实际出发，聚焦独居老人、残疾人等特殊群体居家养老问题，开展“报安鸟”暖心行动，打造“党建引领、社区主导、社会参与、志愿服务”的居民养老新模式，有效发挥了街道社区在服务特殊群体方面的积极作用。

党群连心

(资料图片)

走访问询“有广度”

做实做细“民情流水线”，凝聚“大工委”、“大党委”力量，成立“报安鸟”暖心服务队伍9支，建立“报安鸟”关爱特殊群体微信群9个，畅通民情民意搜集渠道，建立完善“民情接待日”、“居民议事”、“流动办公桌”、“贴心民意台”、“西湖蓝盾工作站”等载体，常态化开展“问需于民”活动，多渠道了解独居老人、残疾人的实际需求，形成需求清单20余项，为118户家庭建立《结对帮扶档案》，形成一户一档、一人一册的完整信息体系，用于提供“一对一”的精准化、贴心化服务。 

兰工坪北街社区党员田晓菲给独居老人方守连送饭，帮老人留存社区电话

整合资源

便民服务有“力度”

发动“大工委”、“大党委”成员单位、物业企业、社会组织等多元力量，重点关注辖区独居老人、子女长期不在身边的老人、特困人员、残疾人等群体，将有“报安”服务需求的老人子女、亲属等加入微信群，发动网格员、助老员、在职党员、热心居民等随时关注老人的健康情况、心理状况及精神状态等，通过“一天报一声平安”，在微信群中发图片、小视频等，报告老人的日常情况，让老人安心，让子女放心。活动开展以来，结对帮扶独居老人、残疾人等特殊群体118人，帮助解决送菜送饭、上门义诊、上门理发、补办户口等实事150余件。

理工大社区党员为困难群众安装“爱心扶手”

聚焦民需“办实事”

服务送暖“有温度”

理工大社区在入户走访过程中了解到辖区部分人员有“起身难”的实际困难，工作人员在征求老人或亲属的意愿后，为有需求的居民在家中卫生间免费安装了防滑扶手，为特殊群体在如厕、洗澡等安全方面装上了“保险杠”，截至目前，共为3户行动不便的老年人、残疾人提供了安装扶手服务。小西湖西街社区开展“便民集市”活动，将理发、磨刀、牙科义诊、缝补、配钥匙、家政咨询等服务“一揽子打包”送到居民家中，将服务做到居民的心坎上。兰工坪北街社区通过微信工作群，开展“一天一询问”日常问询活动，“清单式”精准服务对接，积极开展代买、帮办、上门认证、专题讲座等志愿服务，把“等群众上门”变为“送服务到家”。

小西湖西街社区联合辖区理发店为独居老人牛月芳上门理发

西湖街道以“报安鸟”为载体，丰富了养老服务内容，通过引入辖区社会资源，有效发挥辖区企事业单位共驻共建积极作用，拓宽了养老服务覆盖面。通过贴心周到的服务，让老年人生活更幸福更有尊严，密切了党群干群关系，在全社会营造了助老、扶老、敬老、爱老的良好氛围。

通讯员：穆晶 编辑：强立敏

责编：贾丽娜 审核：陈亚玲