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“蔡甸市民之家不动产登记窗口工作人员的热心帮助和上门服务，解决了我的房产登记难题，太暖心了。”近日，雷先生对武汉市蔡甸区不动产登记窗口的贴心服务赞不绝口。

春节过后，雷先生来到武汉市蔡甸区市民之家不动产窗口办理拆迁还建房不动产登记事宜。办理过程中，窗口工作人员发现缺少一份关键性材料，而且雷先生的母亲没有到现场，不符合登记办理条件。

“原件交到房屋征收中心了，我母亲岁数大了，腿脚也不方便……这该怎么办才好！”雷先生急得搓手顿足。工作人员连忙安抚雷先生的情绪，让他不要着急，会想办法帮他办理相关业务。工作人员迅速与区房屋征收中心业务人员沟通协调，顺利调取到了材料原件档案，同时开启绿色通道，上门为雷先生的母亲办理了不动产登记手续。雷先生的母亲不禁由衷感慨：“你们的服务真贴心，这么冷的天气跑这么远，辛苦你们了！”

“只说YES不说NO一直是我们的服务宗旨，宁可我们麻烦一点，也要让群众少跑腿。”区不动产登记窗口负责人说。蔡甸市民之家始终将“一窗式受理，人性化服务”的工作模式贯穿在日常工作中，让服务不仅有了速度，更有了温度。

（湖北日报客户端通讯员 苏婉）